古稀老人寄来感谢信,安信地板真情服务赢信赖

2019-03-06来源:安信地板热度:9202

3月5日下午,一封来自上海古稀老人感谢信温暖了安信地板总部,信中感谢了在装修中,因上海进口博览会和装修工地等原因,在多次修改地板安装及存放的问题后,安信地板松江门店唐店长依然处处为客户着想,积极为客户协调处理问题,用真情服务赢得客户的信赖。

古稀老人寄来感谢信,安信地板真情服务赢信赖

在收到感谢信的第一时间,我们联系到安信地板松江门店唐店长为我还原整个事情经过。整个事情还要追溯到2018年9月,安信地板松江门店走进了两位年近70多的一对老夫妻,在了解到两位老人需求后,正好9月22日“致敬上海”活动,于是推荐他们到活动现场去看看。而在活动当天选择一款橡木实木地板。而因为受到“中国进口博览会”禁止装修以及因其他装修等原因,导致原定的地板安装时间不得不一次次的延迟改期,经过多方协调,终于在2019年农历新年之前完成地板安装。

谈到收到这封感谢信时,唐店长回忆起道说,家有一老,如有一宝,每个人都有老的时候,因此面对老人时需要更多的耐心,因此在老人没有手机,无法随时随地联系的情况下,不管是地板派送还是安装都是比较大的问题,而且老人居住在浦东区,而待装修房子在松江区,单程路程就两个多小时,可以说非常不方便,因此我们多做一点,老人也可以少跑一点,多休息一点,所以在整个地板安装期间,所有事情我们都尽量帮老人确认好。总的来说,其实我们并没有做什么,多一点耐心就好。

俗话说,每一位客户心中都有一把秤杆。唐店长说:每一位客户在众多地板品牌中选择了安信地板,就是对我们最大的信任和信赖,我们都相信用真心、耐心去对待客户,满足用户的需求,想客户之所想,急客户之所急,切实服务好客户的“最后一公里,”为每一个客户买的舒心和用的安心。

古稀老人寄来感谢信,安信地板真情服务赢信赖

相信像唐店长只是安信地板数万店长里的一个缩影,用真心服务每一个客户。回望安信地板25年来一路走来的历程,我们发现,为消费者不断的做加法,提供卓越的产品,优质的服务,从源头抓好每一关,积极的引进国外先进的生产技术,引入高精尖的技术人才同时积极的储备优质木材,为消费者打造安全信赖的好产品,对于各种荣誉加身的安信地板来说坚守初心,让每一个消费者在这个浮躁的社会里,回到家都能让心安住。

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