“风格迥异”的服务

2017/4/21 11:43:49来源:故事百科热度:3666

经常出差,坐火车,长途汽车自不必说,挤地铁,公交车更是家常便饭,磕磕碰碰,挤挤撞撞也是常有的事。然而近日行到心脏一样重要的大城市,却遇到了这样的一个不可理解的事情:在乘从m区到p区的公交车时,司乘人员却让乘车带旅行箱包的旅客(我便是其中一个)加买一个人的全票价(无论是否超重超大),态度强横不说,还阵阵有词的强调货仓也是公交车上的等等一套滑稽可笑的理由。姑且不说是否合理,就是这样的服务态度也让人心寒,更和文明的大都市不匹配!  

“风格迥异”的服务

行,是旅途的首要问题。吃,更是重中之重,人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌,可见饭的重要。而公交车上的不愉快加重了肚子的饥饿感和身体的疲劳感。于是带着那个全票价的旅行箱来到了“德克士”,原本不想进去,总是抱有“油炸食品,洋垃圾”的宿念,但看到屋子里面尚有一些空位子,心想在这歇歇也好,便走了进去。到吧台一看,我曾经眼中的“洋垃圾食品”哪一款都超出我心里想的价格,总感觉物有不值。可既然进来了啥也不买也不好,那就选最便宜的吧——可乐一杯。找个靠角落的桌子顺手把那个曾经和人一样有尊严的行李箱放好,且从箱内小心翼翼的把仅有的面包拿出来。很快一个面包和这杯可乐安抚了我的胃,自然心情大好。  

拿出手机,小声的接打了几个电话,接着就看起了散文,诗歌……,装出一副有学问的样子。  

就这样,三个小时不知不觉的过去了,竟然没人打扰,服务员只是曾小声的确认我吃完了之后熟练的把桌子收拾干净,就再也没来催促我离开(暗示也不曾有)。填饱了肚子又歇好了,思想就开始活跃了:这样的优质服务是怎么做到的?他们的食品怎么做得这么诱人?为什么你是否用餐都一样的受到尊重?问着问着似乎理解了他的价格高的原因了……。  

公交车和德克士看似是不相搭的,可我不到半天的时间竟享有截然不同的服务。我自然而然的把他们做了个比较。