管理与经营理念的有效结合

2017/5/18 14:22:16来源:互联网热度:3854

相对于管理这个发展皮肤,经营则是联结驱动业务这个骨骼血肉运转行动的神经脉络。而神经脉络运转不好,企业自然也发展不起来,甚至导致局部瘫痪。下面我们就看看几条重要的中枢神经:  

管理与经营理念的有效结合

企业有几位大爷  

绝大部分类型的企业,都是围绕着用户——员工——供应商(客户)这样一个关系三角形运作的。那么在这三种商业关系里,谁算是企业的大爷呢?企业又是谁的大爷呢?  

对于企业来说,最舒服的情况当然是一位大爷都没有。比如苹果这样的公司,供应商显然不是它的大爷,反而是把它当大爷看着脸色他好伺候着;员工当然也不是苹果的大爷,苹果对员工在科技企业里显然是属于中下游的;而用户是它的大爷么?也不是,苹果从来都是一副爱买不买的大爷嘴脸,几代IPHONE出了问题,从乔布斯到库克都是事不关己的态度。  

虽然从政治正确上苹果这样的公司很可恶,但从财务指标上人家确实是最爽的企业,自由现金流比不少小国家都多。为啥苹果有这个资格?因为人家创造了不参与讨好竞争的新物种新品类,它再屌你再不爽也拿它没辙。  

其次的是只有一位大爷的企业,代表是谷歌和亚马逊,它们两家的大爷分别是员工和用户。  

虽然谷歌强调创新和用户体验,但它的用户实际上没有为它付费,所以谷歌并不求着谁用,也不会过度的争取用户,反而会讨好能创造创新和用户体验的员工,所以员工待遇各种给力,各种福利相当美好。而在谷歌上投放广告的客户也不是它的大爷,市场趋于垄断你爱投不投,不伺候不议价。  

主营收入靠用户消费的亚马逊的大爷当然是用户,反过来看供应商和员工,在贝索斯的眼里前者的标签是低价格(采购价格决定销售价格),后者的标签是净利润(低毛利下盈利靠更低的成本)。追求用户体验的背后是依靠成本效率的支撑,是来自亚马逊对供应商和员工的强管控力。  

没有大爷的苹果爽的不要不要的,只有一位大爷的谷歌和亚马逊过的也还不错。但要是商业关系里再多一位大爷,可能就是凑合活着的了,大部分企业都属于这种情况。  

而最糟糕的情况是,这三种关系都成了企业的大爷,比如你创业做个电商,用户是永远要讨好的,但规模没做起来反而得看供应商脸色,时间长了员工也知道你基本没啥前途,态度屌起来了你还不敢开人,最后变成夫妻同床异梦互相凑合对付。真到了那一步那真是生不如死,维持都没啥意义了,还不如直接停业关门呢。  

组织的作用  

先讲讲历史,三国中既不像孙吴有经营根基,又不像蜀汉有道义名分的曹魏政权最终能够取得胜利,在我看来就属于组织结构的胜利。拿最先灭国的蜀汉做个对比:  

五虎上将的威名传颂至今无人不晓,但蜀汉出名将的现象却正是其组织结构糟糕的表现,就靠这几个老哥们奔波四方灭硝烟。而曹魏不是没有名将,只是由于其军队作为一个组织强大而不依赖名将,所以显得名将没那么出名而已,曹魏的军事胜利正是因为其军队的组织体系整体优于蜀汉和孙吴,中基层官兵优于后两者。  

所以,成熟的组织结构,其最高作用并不在于选贤任能,而在于建立强大的自运转体系,通过训练10个狗熊来打败1个英雄。就像大公司的管理层里不乏滥竽充数之徒,但是臃肿官僚的大公司还是能够领跑市场的原因,除了积累的惯性势能外,就是成熟强大的组织体系了。  

最好的组织体系就是哪怕管理层中平庸者众甚至蠢货过半,组织照旧运行且结果不差,这是因为平庸者和蠢货们能够对组织的伤害是相当有限的。而创业公司发展到一定阶段遇到瓶颈,其实就跟没有建立有效的组织结构有很大关系。  

奢俭临界点  

所有成熟公司都是从创业开始,在发展过程中,创业期肯定是内部条件比较艰苦比较苦逼的,到了后面内部条件肯定会跟着发展逐渐得到改善。而这个过程中的节奏把握是有技巧的:一定是先紧后松,但要松弛有度,一旦松了就不要再紧回去,毕竟由俭入奢易,由奢入俭难。  

比如某些上市公司业绩不好了就胡来搞996,不光起不到正向效果,还会闹的怨声载道,因为作为一家上市公司,大家选择你就不是来吃苦的,你通过增加工作强度来试图唤醒拼搏精神,这就完全是反人性的。  

而对于创业公司,随着企业发展条件待遇越来越好,最好的方式是把每一次的“松绑”和正向的里程碑事件对应起来,比如因为完成年度目标/实现盈利/新融资到位,所以实现双休/减少加班/年终奖和其它员工福利等。这样来逐步帮助员工建立“条件反射”,让大家清晰的认识到只要公司更好,大家就能得到更多;也只有公司更好,大家才能得到更多。