从经营产品到经营用户

2018/7/27 10:52:34来源:中国木业网热度:4969

按照社会化的四步蝶变逻辑,链接-互动-解构-共创,最终的结果是将用户的力量纳入企业内部,这会从根本上改变企业价值的产生方式,由原先的企业主导逻辑转变为企业和用户共同创造价值的逻辑(价值共创),因此,牵引企业的经营焦点从产品转向了用户:

从经营产品到经营用户

1)经营产品的关键是制造高质量的产品并把它卖出去,所以考验的是企业从研发到生产再到分销的价值链能力,在价值链上的某个或某些环节具备超越竞争对手的实力就构成了竞争优势;

2)根据波特的战略理论,企业要想成功,主要做好两点,找到一个好的行业并在这个行业中确立竞争优势,怎么找到好的行业呢?波特给出的工具是SWOT分析、五力模型等等,怎样在选定的行业里确立优势呢?波特归纳出成本领先、差异化和集中(立基)三大竞争战略,这是波特理论的基本逻辑;

3)波特的理论兼具了外部产业环境的框定作用和企业自身的能动性,局限是把企业作为最小分析单位,企业被当作黑匣子(black box)来对待,并没有剖析清楚企业能动性是如何发挥出来的,因此受到了挑战;

4)1991年,帕拉哈拉德和哈默两位学者提出核心竞争力理论,将价值产出的焦点深入到了企业的内部,基本判断是企业独特的价值或优势是由企业独特的能力创造的;

5)虽然核心竞争力理论以及资源基础论(RBT)论证了企业价值和优势的产生,但其焦点更多放在企业边界之内,即企业主导的价值创造,这一点在当下的互联网领域看来,并非像过去那样显而易见;

6)在互联网领域,价值创造往往会越出企业的边界之外,甚至大部分的价值都是由用户完成的,比如微博、youtube、微信等等,所以用户争夺变得异常激烈,得用户者得天下,注意此处是「用户」而非「客户」,区别是用户虽然使用产品但可能根本不需要付费;

7)由此我们看到,互联网公司特别在意用户数,但鲜见大谈「核心竞争力」者,原因就在于支撑价值产生和实现的源动力发生了变化,企业主导正进化为企业-用户共同主导甚至完全的用户主导(如,维基百科)。

结论:每个人都不满足于自己的财产,但都满足于自己的智商。