绥芬河“三脉联动”畅通木业经济之路

2018-11-16来源:绥芬河市委组织部热度:6153

绥芬河市林业局以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为工作目标,全力做好政府服务事项流程优化工作,推进木材运输许可事项流程再造取实效。

绥芬河“三脉联动”畅通木业经济之路

精简工作流程 提升办事效能

市林业局全面落实首问负责、一次性告知、服务承诺等制度,切实提高行政审批效率;严格遵循法律法规,精简规范工作流程,取消无谓证明和繁杂手续,取消不必要的要件材料和表述模糊的兜底条款,坚持“抽脂驱赘,瘦身减负”,最大限度缩减审批层级和环节,简化审批流程,推进政务服务标准化;企业申报木材运输许可由介绍信、行政许可申请书、申请行政许可材料清单、行政许可申请审批表等4份申报材料,集中合并为进口木材检疫运输申报表1份申报材料,今年8月份已批复使用。

绥芬河“三脉联动”畅通木业经济之路

强化窗口服务  提升办事体验

市林业局坚持“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转,一切围绕发展转”的工作机制,积极通过省林业厅向国家林业局申请,增加办证端口,办证窗口由原来4个增加到6个,每天平均办结审批手续240件,切实提高办证效率,减轻企业负担;完善人性化配套服务设备,制作审批流程图板,科学设置窗口排队叫号服务,实现群众办事“一图通”,办理业务“一号灵”,提升办事体验;增强服务意识,提高工作人员服务水平,规范服务用语,不属于业务办理范畴的事项建立引导告知制度,向办事群众解释清楚“为什么不能办”,并告知“到哪个部门才能办”,严禁推诿扯皮、态度生硬等情况的发生,提高办事群众满意度。

绥芬河“三脉联动”畅通木业经济之路

推进平台建设  提升政务服务

市林业局时刻关注群众和企业诉求,探索建立网上办事机制。进一步推进“互联网+政务服务”建设,开通政务服务网站,通过平台公示事项办理的依据、条件、程序、期限以及需要提交的审批要件等,实行线上线下“双公开、双告知”;积极发挥平台优势,共享信息核验,实现审批服务“智能化”,让“信息多跑路,群众少跑腿”,企业群众办事不需要重复填报,切实减化办证手续,实现最多跑一次,为企业、群众提供高效便捷服务。截至目前,林业行政许可事项办结率100%,客商满意率100%,实现零投诉;受理汽运木材运输总计7.6万辆次,其中原木75万立方米,板方材300万立方米。

责编:方芬