家装家居这七个大趋势你要懂

2017-05-17来源:亿邦动力网热度:5768

2017年开年,家装行业很火热,天猫、京东纷纷放出豪言要重点攻坚大件家具家装领域;东易日盛、业之峰等传统家装老江湖们也各处出手并购布局,不亦乐乎;此前最为高调的互联网家装也开始逐渐分化走向不同的路径。

家装是个入口,一入门就是整个大家居行业,从渠道到家居建材品牌,市场大而分散,这给每个想成就霸业的创业者一个美好的想象空间。

但胖子不是一口吃成的,仅就当下来说,行业发生了什么样的潜在变化?大家居电商圈就当前的行业趋势与齐家网创始人邓华金,这个家装电商行业的老前辈进行了深入探讨。以下是邓华金对行业几个重要趋势的判断。

资本市场将持续低迷,但品牌是香饽饽

邓华金:今年行业里整体资本不会太活跃,但建材品牌商这一块投资非常热。

很多基金都在找类似顾家、索菲亚这样的优质品牌,我知道奥普电器就有很多人想投,因为他有沉淀能力,比如品牌、产品、渠道等。装修公司的投资这两年冷下来了,资本都觉得还是要投有价值的,比较实,利润有连续几年增长的,装修公司在价值上不明显了。

家装这两年除非像博若森这种冒出来的,大家比较喜欢,他真的有沉淀能力。没有沉淀能力,你告诉我规模多少,没有意义。大规模的都在变小。其它还会关注后服务市场,如安装、配送、仓储、物流这些。齐家也在投,我们也看了很多。

行业大趋势:品牌集中化,行业各玩家的话语权变了

邓华金:这两年品牌集中度越来越高,对消费者影响力越来越大,品牌商的话语权比以前大了。前几年红星的影响力相对大,这两年像索菲亚就没有那么依赖渠道了。

我们知道行业里主要有四类角色,第一个渠道就是卖场,国外的渠道是连锁性的建材超市,中国类似于像红星美凯龙、居然之家这种大型的Shopping mall;第二个角色是建材品牌商,类似老板电器、索菲亚、东鹏;第三类是经销商,像华耐;第四是装修公司。

经销商在这个产业里话语权其实是很小的,因为他没有定价权,产品是品牌商的,经销商主要通过在红星拿好多位置来卖。经销商其实做的很苦逼,等于帮人搬过来搬过去,在产业里的话语权非常小。

经销商这两年日子很难过,过去几年品牌商主要靠经销商,有大量的经销商,大量的品牌。但这两年品牌在变少,经销商变的竞争很激烈,那些拿到大品牌的经销商日子就好过些。但总体经销商还是规模很小,很分散。

装修公司,中国大概有20几万家,最大的才几十亿。过去装修公司没有影响力,在这个产业里没有话语权。消费者也不认你,觉得装修公司都很Low。供应商也看不上你,因为一个装修公司对任何一个品牌采购量都是很小的。

但是这两年整体装修起来了,消费者开始找好的装修服务机构来帮他整体解决家里的方案。装修公司这两年也越来越正规化,规模当然也在提升,所以我们看到未来几年在这个产业里装修公司的影响力会逐步提升。

红星没有核心竞争力,天猫对产业没有效率提升

邓华金:渠道的区域性很明显,成都富森美最厉害,在武汉是大武汉最厉害,在福州是喜盈门最厉害。

红星、居然也是这样,在区域城市里也都占了一个好的位置,比如居然在北四环旁边搞了一个店。对于用户来说为什么去居然,因为居然里面有大量的品牌。同样,红星在北四环边上,品牌是同质的,那我就可能就去红星。

而且对用户来说,买了东西投诉不会找红星等渠道商,直接投诉品牌商。用户需要一个线下场景去体验,红星提供了一个线下场景,而它的地理位置停车各方面都做的比较好。

对于天猫和京东来说,肯定有他的阵地,它的好处在于用户是天猫的,原来买服装,现在直接在家装里去看。但目前天猫和京东在产业里的价值不明显,他其实没有给行业带来效率提高。目前看来没有给用户带来直接的价值,更多是广告平台价值。

家装两个大趋势:正规化、工业化

邓华金:过去的装修施工是痛,主要是个性化,非常手工化,不够产业化、工业化。未来的趋势是内装工业化,内部装修以后是安装的,像法式的装修完全可以内装工业化,只是中国没有这种工艺。

第二,装修公司在产业链里的影响会越来越大,将是一个服务机构,更多给用户提供整套的解决方案,整合观念,帮用户提供家里的功能空间、布局。

在这个行业真正帮助装修公司的其实比较少,像齐家就在帮很多很小的规模的装修公司正规化,培训设计师,给他设计师输出产品、流量、工具。第二,帮他整合供应链。

在这个行业口碑很重要,齐家在过去几年通过各种方式,整理了很多案例、内容,沉淀了很多用户,慢慢形成流量入口。也帮装修公司做了很多差异化,比如辅料工厂采购好统一帮他配送,在平台里也沉淀了很多服务能力强的装修公司。

自营看上去很美,现实是做多亏多

邓华金:自营这块是个重点方向,因为我们有流量,有用户,可以整合用户、直接交易。第二,我可以整合好材料商,做供应链采购。齐家也在自营方面有好几个品牌,成长的还不错。

但自营目前来说管理半径还是有限。要管太多施工队,很难管,非常分散。我们是用系统管理,比以前有提升,但是没有完全解决问题。总体来说通过系统化管理也能提升效率,但是没有我们想象的那么大。

在内装工业化没有完全实现的情况下,齐家所有人在这里面还是挺苦逼的。

交付始终是家装行业的桎梏,规模化的交付是核心竞争力

邓华金:装修对用户来说最大的痛点是施工,施工最大的问题就是交付,交付包括:第一,工期;第二,施工质量、投诉率,投诉率能不能降下来;第三,施工的效率,同样施工的成本比别人更低。

目前为止我还没看到在这几方面都做好的,哪怕最大的家装公司,他们工地交付的工期也很长,交付质量效率都很差,主要靠品牌,收了很高的施工费用,但是用户体验一般。

第二是规模化。一个城市10个工地能交付好,一个城市100个工地能不能交付的好?每个城市100个工地能交付好,你能把10个城市里每个城市的100个工地做好吗?那就是能力。

博若森是目前交付做的最好的,把施工节点标准化了。目前它在福建已经有15个城市了,每个城市都过100个工地,而且现在交付做的很好。4月份第一次跨出省,在云南开了第一家省外的分公司。

做好交付和规模化核心还是人的管理,我们也没有完全解决对人的依赖性,但已经有一定下降。

第一,我们对施工的角色和利益分配重新定义;第二,所有的工序标准化,以前完全是靠施工队长的大脑记忆,拿一个小本子记住哪一天要到哪里,或者说让用户来提醒他,他的管理由个人来管理的。现在靠系统驱动,等于把一个个工序靠系统来分配。相对来说管理有一些提升。

我们是班组长制的,工人都是自己培训,没有施工队长。我的班组长叫项目经理,项目经理是大学毕业生,不是老施工队长,我们正儿八经自己培训好的大学毕业生。项目经理的作用是我要有一个理解公司理念的人。本地化的工人需要重新培训才能上岗,不培训不能上岗的。

搞家装的摊大饼没意义,每个地儿都挣钱是王道

邓华金:家装不要看规模,因为规模大没有意义。如果你的基础打好了,就像我们一样,要成规模很容易。你弄那么大,外地全是亏的,这个就没有意义。

在全国复制的时候,只有一个城市赚钱,说明复制不成功。外面虽然带来很多的销售,但是这个销售没价值。因为做一笔用户投诉一笔。供应链也没沉淀,团队也没沉淀,模式也没验证,没有意义的。

责编:阿堂