借鉴聪明人的知识，可以获得双倍智慧

不管是大公司还是小企业的管理者都承认，他们非常依赖内部的资深专家。这些人因为多年积累的经验，习得对公司运营极其重要的“隐形技能”，因此无论在战略上还是战术上都能迅速做出英明决定。他们可能是销售人员、技术专家或是风险管理者，但是都有一个相同点，那就是他们是组织内某个知识领域的权威。 

每个人的身边都有一个神人  

隐形技能并不是人人都能轻易获得的事实和数据。它包括各种专业技能：思考问题、进行决策以及行动的方法，这些措施能不断带来成功。隐形技能通常来自长期的经验积累，而非一日之功。一般只有很少的人拥有这种技能，而且常常有失传的风险。  

具备隐形技能的人才不会随随便便就能找到，也不可能直接从应届生中招聘。那些具备一定潜力，能够迅速、高效学习专业技能的人士将越来越受青睐。  

那么，如何才能获得隐形技能呢？答案是，有意识地观察你所在组织的专家的工作方式，并向他们学习。当然，你不可能完全成为他们的复制品，这也不会是你希望的结果。具备隐形技能的专家具有独特的思维方式、教育背景和生活经验，所以他们是独一无二的。不过，你可以从他们的学识和行为中，识别出使得他们价值非凡的因素。例如，开头提到的那位项目主管，他的同事将其描述为一位特别的管理者，他能够轻松解决任何技术难题，并总能帮助团队成员发挥出最佳潜能。一开始，这位同事说他不太清楚这位专家是如何做到这点的。但经过我们的提示，他发现这位项目管理专家激励团队的方法是，将团队成员的兴趣与工作内容进行匹配，给予他们向客户展示的机会；他还会勇于为自己的错误承担责任，并及时鼓励取得进步的员工。在技术方面，这位专家通过调查一些可识别的诊断性问题来了解复杂事件的实质。  

最佳学习方式是“OPPTY模式”  

让我们来看一个实例，这是我们在帮助许多高管获得隐形技能后，结合其切身经历总结出的。  

梅利莎服务于一家大型国际啤酒公司8年多，在此之前，她在一家出售该品牌产品的零售店工作。她现在是一名销售代表，目标是成为一名区域副经理。为了提升她对公司（或者说饮料行业任一公司）的价值，她开始留意公司内部可以效仿的榜样。  

乔治是一位做销售出身的主管，他是个非常精明的决策者、杰出的谈判专家和创新者。同事说乔治善于从战略和战术上全面考虑公司业务发展，从酿酒业务到客户关系都有自己的见解。他既重视数据，又坚持与同行进行深度谈话以获得洞见。简而言之，他是个很理想的学习楷模。  

当然，不是说乔治的所有知识都有同样价值，何况梅利莎也有一些自己特有的技能。她不想在方方面面都效仿乔治，但是她希望自己可以掌握乔治跟经销商打交道的技巧，能够更好地评估经销商，与他们合作并激励他们。毕竟，公司与零售商和消费者的关系都靠经销商维系。乔治曾经为经销商工作过，因此对他们非常熟悉。  

幸运的是，乔治非常愿意与梅利莎分享他的隐形技能。不幸的是，他既没有时间，也没有把对梅利莎的培训作为工作重心。因此，是否能从乔治那里学到本领完全取决于梅利莎。

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