服务至上 讲好品牌故事

2020/10/16 14:08:37来源:人民日报热度:3203

打造高质量中国品牌,需要讲好新时代品牌故事。品牌首先得有品,这个品既是品质的品,也是品德的品。

品质,首先是指产品质量过硬。在市场竞争日益激烈甚至上升到国家间竞争的形势下,产品除了要有过硬的质量,还必须有独创性。这种独创性往往依靠科技创新,而科技创新的基础是人才。因此,只有加大对人才建设的投入,才能奠定一个产品的品质基础。我们的体会是,打造品牌的**要务是向人才倾斜资源。有了优秀的人才,把产品做出明显的差异化和较高的进入门槛,也就有了核心竞争力。更进一步来看,产品做到了极致,用户发自内心推荐,必将形成好产品—好口碑—更好的产品—更好的口碑的良性循环。

粉笔科技成立初期,资金有限,但我们把大量资源投到人才引进和培养上,不断推动技术和产品研发。得益于产品品质过硬、用户体验好,口口相传,用户越来越多。发展至今,我们企业在线市场占有率达90%以上。

古人讲,小胜靠智,大胜靠德。打造优质品牌,除了产品有好品质,还得有好品德。无论产品品质多好,无论市场占有率多高,在用户面前永远保持谦卑之心,始终秉持全心全意服务用户的理念。

我们认为打造优质品牌,基础和核心是“品”。品首先指品质,品也包含品德。讲品德,就是把用户当种子,就是坚持服务用户,不断提升产品质量。在为用户创造价值的同时也要保持克制,在利益面前不贪婪。让我们用科技点亮教育之光,让科技创新在“品牌强国”的引领下散发更大光芒。

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