定制家具选购提醒

定制家具因其量身定制的优点，得到越来越多消费者的青睐。但由于个性定制、非标生产等原因，定制家具在销售火爆的同时，也产生了不少消费纠纷。消费者在购买和验收时应注意以下几点：

一、选购常识

1.正规渠道购买。

选择信誉度高、经营状态良好、证照齐全的正规商家，消费者可通过国家企业信用信息公示系统等平台了解企业基础信息、双随机抽查、行政处罚信息等情况。还可通过全国12315消费投诉信息公示平台（https://tsgs.12315.cn）查看近年来的消费投诉情况，确保定制家具的生产、销售主体明确，以便在遭遇消费纠纷时能有效维护自身权益。

全国12315消费投诉信息公示平台

2.充分沟通。

定制前，与商家或设计师进行充分沟通，清晰准确表达自身需求及预期效果，了解计价方式，明确报价中包含的具体内容、支付货款的阶段与方式等。与商家达成明确共识后，再交付意向金或定金。

3.注意合同内容。

消费者要把产品质量、规格颜色、环保要求、执行标准、交付时间、质保期限、售后规定、计价方式、违约责任等重要内容在合同中均明确约定。不轻信销售人员的口头承诺，装修过程中，变更、增减工程项目或工程量较为常见，工程变更时，双方要充分协商并做好书面记录，由双方签字确认。还要特别注意合同、票据的公章是否和营业执照一致，不一致的要拒绝签约、付款。

4.家装材料选择。

定制家具材质除了在合同中予以明确外，可以要求商家提供板材等材料的检验报告（如板材标注ENF级，则甲醛释放量应≤0.025mg/m³）。同时，注意装饰材料中辅料（包括五金配件）的选择和具体使用位置。

《人造板及其制品甲醛释放量分级》GB/T 39600-2021

二、验收常识

1.安装前检查。

对家具包装情况、数量、颜色、产品质量检验合格证明、使用说明等进行仔细查验和确认。安装过程中发现问题，及时沟通处理。

2.安装质量验收。

确定产品符合设计图纸和设计要求，整体结构牢固、零部件结合严密，外观完整、无破损、无污损；接触人体或储物的部位无毛刺、刃口或棱角；推拉构件和柜门等开合顺畅、分缝均匀、无上下错位；家具产品与墙体连接处采取封闭处理等。若家具上使用了人造板部件，非交接面应进行封边或涂饰处理。若家具安装了脚轮，脚轮旋转或滑动应灵活，至少有两个具有锁定装置。

3.验收标准参考。

消费者可参考GB/T 43003—2023《定制家具 安装验收规范》资料性附录A对定制家具安装和服务质量进行验收。

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